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Support #7655

No se puede utilizar la funcion de anuncions

Added by Juan Spichiger over 4 years ago. Updated about 4 years ago.

Status:
Bug resolved
Priority:
Low
Assignee:
-
Category:
Announcements
Target version:
Start date:
23/04/2015
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:
Complexity:
Normal
SCRUM pts - complexity:
?

Description

Hola Estimados,

les cuento que de pronto dejo de funcionar la opción de enviar anuncios masivos al grupo curso.
Esto funcionaba correctamente y de pronto ya no.

Cuando se va a la opción de "anuncios" dentro de un curso, devuelve al profesor a la pagina principal de selección de cursos.

Que puedo hacer para restaurar esta importante función?


Files

error.mp4 (2.36 MB) error.mp4 Descripcion del error en video Juan Spichiger, 24/04/2015 04:58
error.png (230 KB) error.png Juan Spichiger, 08/05/2015 16:04

History

#1

Updated by Yannick Warnier over 4 years ago

  • Assignee deleted (Julio Montoya)
  • Priority changed from High to Low

Hola Juan, por favor respectar las reglas de registro de errores: Como_reportar_errores

Necesitamos más detalles para hacer algo útil con tu reporte. Que versión de Chamilo usas (pie de página a la derecha)? Que significa "de pronto"? Las cosas no pasan "de pronto", pasan porque hubo un cambio en algún nivel de la infraestructura software. Cual fue el cambio último ahí?

Gracias!

#2

Updated by Juan Spichiger over 4 years ago

Muchas gracias Yannick, mis disculpas si fui poco explicito, es primera vez que utilizo esta plataforma.

Bueno algunos datos:
Las versión de la plataforma 1.9.10.
No se hizo cambio alguna en la configuración de la plataforma ni en el cpanel del hosting.
simplemente la opción de anuncios ya no deja entrar y me devuelve a la pantalla principal de cursos.

adjunto un video que hice donde se demuestra.

#3

Updated by Juan Spichiger over 4 years ago

Estimado Yannick

He revisado todas las opciones de la configuración con la cuenta de admionistrador y no encontré errores.

Sin embargo he revisado el cpanel del hosting en los reportes de errores y me aparece algo curioso que quiero compartir.

adjunto el mensaje de error:(es como un error de permisos)

[Fri May 08 10:02:01.646090 2015] [core:crit] [pid 329521] (13)Permission denied: [client 200.91.9.221:21352] AH00529: /home/netlearn/public_html/main/announcements/.htaccess pcfg_openfile: unable to check htaccess file, ensure it is readable and that '/home/netlearn/public_html/main/announcements/' is executable, referer: http://www.netlearning.cl/courses/TEST/?id_session=0

Revise ademas los permiso del directorio anunciado y todos los directorios están en 0755 pero el de announcents esta en 0000

Los cambie manualmente a 755 pero se vuelven a 0000

adjunto fotografía para que lo puedas miras.

También el sistema me indica que existe una actualización de la plataforma Chamilo a la nueva versión
adjunto el mensaje:

"Su versión no está actualizada. La última versión es Chamilo 1.9.10.2. Su versión es Chamilo 1.9.10."

Ojalá me puedas ayudar.

#4

Updated by Yannick Warnier over 4 years ago

  • Tracker changed from Bug to Support
  • Status changed from New to Needs more info
  • % Done changed from 0 to 50

Hola Juan,

Estoy cambiando tu reporte a "support" porque no se trata de un bug de Chamilo, sino de un problema con tu hosting. En ciertos centros de alojamiento, tienen políticas estrictas sobre los permisos que se les pueden dar a ciertas carpetas. Aquí efectivamente, por alguna razón tu hosting te dice que no puede acceder a la carpeta para checkear si hay un archivo de directivas de Apache (.htaccess) que no es parte de Chamilo (o sea Chamilo no es quien se está quejando aquí, sino tu propio hosting). Por favor contactarlos a ellos con esto. No se que decirte.

#5

Updated by Juan Spichiger over 4 years ago

Muchas gracias Estimado Yanick, ya me suponía que podría ser algo relacionado al hosting.
Te agradezco tu tiempo y rápida respuesta.

Saludos cordiales

#6

Updated by Juan Spichiger over 4 years ago

Juan Spichiger wrote:

Muchas gracias Estimado Yanick, ya me suponía que podría ser algo relacionado al hosting.
Te agradezco tu tiempo y rápida respuesta.

Saludos cordiales

PD: cuando tenga respuesta del hosting la compartire por acá, tal vez a otra persona le ocurre algo similar.

#7

Updated by Yannick Warnier over 4 years ago

Hola Juan, alguna noticia buena o mala sobre este problema (para darle una conclusión)?

#8

Updated by Yannick Warnier about 4 years ago

  • Status changed from Needs more info to Bug resolved
  • % Done changed from 50 to 100

Supposed fixed

#9

Updated by Juan Spichiger about 4 years ago

Estimado Yannick,

te puedo contar que al conversar con los administradores del hosting me indicaron que cuando el servidor detectaba correos masivos, en forma automática se restringían los permisos a la carpeta annoucements (chmod 0000). Por esta razón no era posible utilizar este módulo. Al explicarles que esto se debe a que la plataforma funciona con cuentas de estudiantes y que de pronto era necesario enviar los correos desde la plataforma me restauraron los permisos (chmod 0755).

También les pregunté cual era el umbral y me dijeron 100 correos por hora pero eso depende del hosting. Me advirtieron además que si me pasaba del umbral me volvían los permisos a 0000 nuevamente.

Espero que esto pueda ayudar a otros.

Saludos

#10

Updated by Yannick Warnier about 4 years ago

Me parece un límite algo abusivo (en particular cambiar los permisos de una carpeta como reacción), pero imagino que compensarán con un costo particularmente bajo.

Gracias Juan por la información.

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